Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Ve smyslu zákona č.. 22/2004 o elektronickém obchodu ao změně a doplnění zákona č.j. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele i orgány dozoru.
Ve smyslu § 4 odst. 1 písm. 1 písm. e):”název a adresu orgánu dozoru nebo dohledu, kterému činnost poskytovatele služeb podléhá.” je poskytovatel služby povinen poskytnout příjemci služby název a adresu orgánu dozoru nebo dohledu, kterému činnost poskytovatele služeb podléhá.
Dozorný orgán:
Inšpektorát SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Odbor výkonu dozoru, tt@soi.sk-Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Trnave , Limbová 6 P.O. Box 1, 917 09 Trnava 9
Regionálna veterinárna a potravinová správa Trnava, Zavarská 11, 918 21 Trnava, Riaditel.TT@svsp.sk
Kontrolní úřad:
Inspektorát SOI (Slovenská obchodní inspekce) pro Trnavský kraj, Pekařská 23, 917 01 Trnava 1, Odbor výkonu dozoru, tt@soi.sk-Regionální úřad veřejného zdravotnictví se sídlem v Trnavě, Limbová 6 P.O. Box 1, 917 09 Trnava 9
Regionální veterinární a potravinová zpráva Trnava, Zavarská 11, 918 21 Trnava, Riaditel.TT@svsp.sk
O REGISTRACI
„Vyhlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu zboží od firmy KAQUN sk, s.r.o. a nebudou poskytnuty třetím osobám (s výjimkou osob pověřených dodáním zboží) ani jinak zneužity.” Objednávku lze uskutečnit i bez registrace.
OBSAH
II. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
IV. VÁZANOST NABÍDKOU A STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
VII. ZÁRUKA A REKLAMACE (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
VIII. ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
IX. INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES NA INTERNETOVÉ STRÁNCE PRODÁVAJÍCÍHO
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí právní vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, konkrétně mezi společností
KAQUN sk, s.r.o.,
sídlo spoločnosti: Hlboká 7163/98, 921 01 Piešťany
IČO: 46 056 921
IČ DPH: SK2023217152
Zapísaná: v OR okresný súd Trnava, vložka 2 číslo: číslo 2710 T
bankové spojenie: Unicredit banka, č. ú. 1249581001/1111
iban: sk691110000001249581001
br>Prevádzka: KAQUN Centrum, Hlboká 98, Penzión Hellene, 921 01 Piešťany
Zodpovedná osoba :
Mgr. Patrik Vavro
+421 911 884 737
Patrik.vavro@kaqun.sk
Dozorný orgán:
– Inšpektorát SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Odbor výkonu dozoru, tt@soi.sk
– Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Trnave, Limbová 6 P.O. Box 1, 917 09 Trnava 9
– Regionálna veterinárna a potravinová správa Trnava, Zavarská 11, 918 21 Trnava, Riaditel.TT@svsp.sk
(dále jen „Prodávající“)
a
každým spotřebitelem nebo podnikatelem, který jsou kupujícím zboží (dále jen „Kupující“) nabízeného Prodávajícím prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce www.kaqun.sk, www.kqn.sk, www.kaqunvoda.sk (dále jen „internetová stránka Prodávajícího“) dle Všeobecných obchodních podmínek uvedených na internetové stránce Prodávajícího jako nedílné součásti kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřené na dálku prostřednictvím elektronického obchodu na internetu (dále jen „Kupní smlouva“).
Ve smyslu zákona č.. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele se za spotřebitele považuje každá fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy (každá smlouva, kterou uzavírá dodavatel se spotřebitelem) nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
Za podnikatele se ve smyslu zákona č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník považuje osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění nebo jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů nebo fyzická osoba, která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu. Podnikatelem tedy je každý, kdo při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
1.2. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami ve znení platném a účinném v momentě odeslání objednávky a ustanoveními příslušných právních předpisů České republiky, č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákona č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, zákona č.j. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu ao změně a doplnění zákona č.j. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ve znění pozdějších předpisů. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů, zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ve znění pozdějších předpisů. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ve znení pozdějších předpisů.
1.3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, kterým je podnikatel výslovně neupraveno těmito Všeobecnými obchodními podmínkami nebo smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů a souvisejících právních předpisů. V případě jakýchkoli rozdílů mezi Všeobecnými obchodními podmínkami a smlouvou, přednost má text smlouvy.
1.4. Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného Prodávajícím na internetové stránce Prodávajícího (dále jen „zboží“) uzavřená způsobem dle článku II. těchto Všeobecných obchodních podmínek, kde Prodávajícímu vznikne povinnost předat předmět koupí Kupujícímu a Kupujícímu vznikne povinnost převzít předmět koupě a zaplatit za něj Prodávajícímu dohodnutou cenu. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží. Kupující se stává vlastníkem zboží až po úplném zaplacení kupní ceny.
1.5. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, které jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou dohodnuto jinak.
II. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. si objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára umiestneného na internetovej stránke Predajcu, príp. e-mailu, zaslaného na adresu uvedenú na internetovej stránke (objednavky@kaqun.sk) Predávajúceho alebo telefonicky na tel. čísle +421 901 727 277 (ďalej len „objednávka“). Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Predáva a bude obsahovať všetky požadované údaje, t.j. meno a priezvisko objednávateľa, dodaciu adresu, telefonický a e-mailový kontakt, resp. obchodné meno a sídlo spoločnosti, svoje identifikačné číslo (IČO) a aj daňové identifikačné číslo ( DIČ), ak mu bolo pridelené, dodaciu a fakturačnú adresu, e-mailový a telefonický kontakt na objednávateľa, ďalej názov objednávaného tovaru, množstvo a možnosť dodania. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.
2.2. Odesláním objednávky potvrzuje Kupující Prodávajícímu, že souhlasí s výší ceny za objednané zboží, včetně případných expedičních a přepravních nákladů, a obeznámil se s Všeobecnými obchodními podmínkami spolu s Reklamačním řádem Prodávajícího před odesláním objednávky ve znění platném k momentu odeslání objednávky. Na tyto Všeobecné obchodní podmínky je Kupující dostatečným způsobem samotným uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
2.3. Každá odeslaná objednávka jako návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího doručena Prodávajícímu je závazná a potvrzení o uzavření objednávky jako forma akceptace návrhu Kupujícího bude neprodleně zaslána elektronickou poštou na adresu uvedenou Kupujícím, nejpozději však do 24 hodin od okamžiku odeslání objednávky. Je-li Kupujícím podnikatel, akceptací návrhu ze strany Prodávajícího se považuje moment doručení závazného souhlasu s návrhem Kupujícího.
2.4. Kupující má právo se před odesláním objednávky seznámit s aktuální kupní cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky Prodávajícím.
2.5. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Kupující obdrží závazné potvrzení objednávky od Prodávajícího prostřednictvím elektronické pošty (e-mailem) na zadanou e-mailovou adresu.
2.6. V momentě uzavření Kupní smlouvy vznikají mezi Kupujícím a Prodávajícím vzájemná práva a povinnosti. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu předá objednané zboží a umožní mu nabýt vlastnická práva k němu a Kupující se zavazuje, že dané zboží převezme a zaplatí za něj Prodávajícímu kupní cenu. Za předání zboží se rozumí osobní odběr Kupujícího na místě sjednaném s Prodávajícím nebo předání dopravci (kurýrské službě) za účelem doručení zboží Kupujícímu. Prodávající se zavazuje předat Kupujícímu předmět koupě v sjednaném množství, jakosti a provedení a převést na něj vlastnické právo ke zboží.
2.7. Uzavřenou kupní smlouvu, spolu s dohodnutou cenou, lze měnit a rušit jen na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
2.8. Kupující bere na vědomí, že mohou nastát případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím, a to hlavně v případě, kdy kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Prodávajícího. Prodávající v takovém případě kupujícího informuje o takové skutečnosti.
2.9. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
III. CENA A PLATOBNÍ PODMÍNKY
3.1. Kupující je povinen za zboží, jehož objednávka byla potvrzena Prodávajícím dle článku II., zaplatit kupní cenu uvedenou na internetové stránce Prodávajícího.
3.2. Odesláním objednávky Kupující akceptuje uvedené kupní ceny, které jsou včetně DPH a případných ostatních daní. V kupní ceně zboží nejsou zahrnuty náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
3.3. Kupní cenu hradí Kupující dle zvoleného způsobu úhrady uvedeného v objednávce, a to následovně:
– platba v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru
– platba bankomatovou kartou a online prevody napojené na platobnú bránu spoločnosti GOPAY, sro.
– platba dobierkou pri spôsobe doručenia (kuriérskou službou alebo Poštou), kedy budú ku kúpe cene pripočítané náklady na dopravu, dodanie a poštovné
– platba prevodom na bankový účet Predávajúceho v lehote splatnosti stanovenej vo fakturačnom doklade (len „faktúra“), ktorý je doručovaný spolu s objednávkou, zvyčajne v lehote 14 dní odo dňa doručenia tovaru spolu s faktúrou
3.4. Faktura na objednané zboží vystavená Prodávajícím, která bude dodána Kupujícímu spolu se zbožím, slouží zároveň jako daňový doklad, dodací list a záruční list.
IV. VÁZANOST NABÍDKOU A STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
4.1. Prodávající je vázán nabídkou zboží včetně jeho celkové ceny od potvrzení objednávky elektronickou poštou (e-mailem) až do uplynutí dodací lhůty, která byla sjednána s Kupujícím.
4.2. Kupující má právo stornovat objednávku v den zaslání potvrzení objednávky elektronickou poštou (e-mailem) Prodávajícím, nejpozději do 24 hodin od odeslání potvrzení objednávky elektronickou poštou (e-mailem) Prodávajícím.
4.3. Kupující má právo stornovat objednávku také v případě, že objednávka nebyla potvrzena Prodávajícím dle článku II. bod 2.2. do 24 hodin. V takovém případě není Kupujícímu účtován storno poplatek. V případě, že Kupující stornuje již potvrzenou objednávku po uvedeném časovém limitu dle článku IV. bod 4.2, je povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek ve výši 3,50 Eur a všechny prokazatelně a účelně vynaložené náklady, které mu vznikly v souvislosti s realizací dané objednávky, zejména v případě, že Kupující stornuje objednávku po jejím odeslání. zboží.
4.4. Pokud Kupující stornuje objednávku z důvodu nedodržení dodací lhůty Prodávajícím, storno poplatek mu nebude účtován.
4.5. si môžete objednať stornovať zaslaním žiadostí na e-mailovú adresu Predávajúceho objednavky@kaqun.sk, alebo telefonicky na tel. čísle +421 901 727 277.
4.6. Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání, nedostupnosti zboží nebo zastavení výroby zboží není schopen dodat zboží Kupujícímu ve lhůtě určené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena na internetové stránce Prodávajícího, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
4.7. Prodávající má právo stornovat objednávku i v případě, že nemůže Kupujícího telefonicky zastihnout. V takovém případě vzniká Kupujícímu povinnost uhradit storno poplatek tak, jako v případě stornování objednávky Kupujícím dle bodu 4.3. tohoto článku.
4.8. O stornování objednávky bude Kupující prokazatelně informován Prodávajícím telefonicky nebo elektronickou poštou (e-mailem).
V. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Zboží se doručuje zpravidla prostřednictvím kurýrní společnosti, nebo osobně, v případě, že Kupující uvedl dodací adresu v Piešťanech nebo v blízkém okolí nebo se tak dohodli Prodávající a Kupující.
5.2. Prodávající předá zboží v sjednaném množství, jakosti a provedení. Pokud není dohodnuto jinak, Prodávající zboží zabalí podle zvyklostí, případně způsobem potřebným k uchování zboží a jeho ochraně. Stejným způsobem se pořídí zboží určené k dopravě.
5.3. Pokud je zboží na skladě, zavazuje se Prodávající dodat zboží do 7 pracovních dnů. Zboží, které není na skladě, se Prodávající zavazuje dodat do 14 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Dodací lhůta začíná běžet dnem potvrzení objednávky Prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty (e-mailem). Kupující bude o dodací lhůtě delší než 7 pracovních dnů informován telefonicky nebo elektronickou poštou (e-mailem).
5.4. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedené dodací lhůtě, bude Prodávající Kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání, případně s nabídkou na jiný výrobek, srovnatelný s původním (náhradní plnění). V tomto případě si však musí Prodávající vyžádat souhlas Kupujícího.
5.5. Ak sa Predávajúci dohodol s Kupujúcim na osobnom odbere, Predávajúci sa zaväzuje rezervovať pre Kupujúceho tovar na dohodnutom mieste (spravidla v mieste podnikania Predávajúceho) po dobu 14 dní od odoslania potvrdenia objednávky elektronickou poštou (e-mailom) podľa článku II. týchto Všeobecných obchodných podmienok Kupujúcemu. Ak si Kupujúci tovar v uvedenej lehote neprevezme, uplynutím tejto lehoty sa Kúpna zmluva od začiatku ruší. Zmluvné strany sú si povinné vydať všetko, čo si do okamihu zrušenia zmluvy plnili. Prepravné náklady tovaru hradí Kupujúci.
5.6. Pokud Prodávající objednané zboží nemůže dodat v dohodnuté dodací lhůtě a Kupující s Prodávajícím se nedohodli na náhradním plnění, Prodávající je oprávněn zrušit objednávku zboží.
5.7. – podnikateľ je povinný a kupujúcemu zákazníkovi – spotrebiteľovi odporúča tovar od prepravy riadneho zabezpečenia obalu, dostatočne neporušenosť, počet balíkov a prípadných nedostatkov neodošlete tieto zásielky prepravcovi. je oprávnené odmietnuť doručenie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou. Podpisom preberacieho protokolu bola prevzatá, že zásielka neporušená. Pokiaľ prevezmeme poškodenú alebo neúplnú zásielku, stačí tento nedostatok popísať v odzdávacom protokole o preprave. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: info@kaqun.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez ďalšieho odkladu zaslať e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje Kupujúceho práva vec reklamovať, poskytuje však predávajúcemu finančný príspevok, ktorý sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
5.8. Pokud Kupující bezdůvodně odmítne převzít a zaplatit řádně dodávané zboží, je povinen Prodávajícímu uhradit náklady, které mu vznikly při pokusu o doručení zboží Kupujícímu.
5.9. Za okamžik převzetí zboží spotřebitelem se považuje jeho převzetí od dopravce, resp. Prodávajícího. Je-li Kupujícím podnikatel za okamžik převzetí se považuje předání zboží prvnímu přepravci.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Ve smyslu ustanovení § 7 zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ve znění pozdějších předpisů má Kupující právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne kdy byl Kupující povinen převzít zboží, přičemž je nezbytné, aby oznámení Kupujícího o odstoupení od Kupní smlouvy a zakoupené zboží byly Prodávajícímu doručeny ve stanovené lhůtě. Toto právo platí iv případě, pokud si Kupující zboží objednané prostřednictvím elektronické pošty vyzvedl osobně přímo u Prodávajícího. Kupující může odstoupit od smlouvy i před převzetím zboží.
6.2. Okrem prípadov, keď je odstúpenie od zmluvy jasne dojednané, nemôže podať odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:
a) poskytnúť služby, ak jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľa vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že som vyjadril tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po doplnení služieb, ak došlo k úplnému poskytnutiu služieb,
b) predaj tovaru alebo poskytnutia služieb, cena ktorých závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený najmä pre jedného spotrebiteľa,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlej kontrole akosti alebo skaze,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po podaní približne br>h) vykonanie naliehavých správ alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ požiadal predávajúceho; neplatí pre zmluvu o službách a zmluvách, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na výrobu opráv alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľa si tieto služby alebo tovar vopred neobjednal,
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaji kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) ako poskytovanie ubytovacích služieb na iný účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytovanie stravovacích služieb alebo poskytovanie služieb s činnosťou v rámci voľného času a podľa ktorej je potrebné zabezpečiť poskytnutie služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľa, ktorý bol riadne poučený o tom, že vyjadrujem súhlas s tým, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6.3. Oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy se může uskutečnit telefonicky na tel. čísle +421 901 727 277, písemně, elektronickou poštou (e-mailem), případně prostřednictvím formuláře, který je třeba si vyžádat od Prodávajícího nebo osobně v místě podnikání Prodávajícího. V takovém případě Kupující kontaktuje Prodávajícího s uvedením že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz (peníze je možné vrátit i v hotovosti v provozu společnosti). Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, bylo-li oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty. Pokud poslední den lhůty připadne nasobotu, neděli nebo státní svátek, posledním dnem lhůty je nejbližší následující pracovní den.
6.4. Potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy zašle Prodávající nejpozději do 3 dnů ode dne přijetí oznámení o odstoupení Kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu.
6.5. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat osobně Prodávajícímu. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Vrácené zboží musí být kompletní a podle možností v původním obalu, ve stavu a hodnotě jako zboží převzal. Ke zboží musí být přiložen originální doklad o koupi – faktura s dodacím listem. Prodávající doporučuje Kupujícímu, aby zboží odeslalo doporučeně nebo jako pojištěnou zásilku.
6.6. V případě platného a účinného odstoupení od Kupní smlouvy, tzn. při splnění všech podmínek uvedených v tomto článku, je Prodávající povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu zaplacenou za zboží spolu s náklady na poštovné (poštovné se vrací jen do výše nejlevnější formy poštovného uvedené na internetové stránce Prodávajícího) nejpozději ve lhůtě 14 dnů Kupní smlouvy a to stejným způsobem, jakým uhradil kupní cenu Kupující. Prodávající může změnit způsob platby jen se souhlasem Kupujícího. To neplatí, pokud bylo zboží vráceno z důvodu, že mělo nedostatky, na které se vztahuje záruka.
6.7. Kupující bere na vědomí, že odstoupí-li od smlouvy, bude nést náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.
6.8. Při porušení podmínek pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo řádného vrácení zboží je Prodávající oprávněn uplatnit si u Kupujícího náhradu škody, resp. požadovat po Kupujícím částku odpovídající snížení hodnoty zboží (§ 10 odst. 4 zákona č. 102/2014 S. z.), která mu tím vznikla podle příslušných právních předpisů.
6.9. Pokud se jedná o spotřební zboží (např. kosmetika apod.), pak je možné od smlouvy odstoupit, pouze pokud kupující dodá zboží nepoškozené a nepoužité v neporušeném originálním balení.
6.10.Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v meziobdobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno pouze částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započítat svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající Kupujícímu v takovém případě vrací pouze takto sníženou kupní cenu.
VII. ZÁRUKA A REKLAMACE (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
7.1. Záruční doba na zboží zakoupené přes internetovou stránku Prodávajícího je upravena Občanským zákoníkem v ustanovení § 620. Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím nebo ode dne, kdy si měl Kupující povinnost zboží převzít. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta pro použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty. U potravin s uvedeným datem minimální trvanlivosti, je záruční doba platná do tohoto data. U spotřebních věcí, konkr. u kosmetice, s uvedeným datem spotřeby se záruční doba zkracuje na datum uvedené na obalu zboží. U věcí, které se rychle kazí neodpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční lhůtě. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.
7.2. Poskytnutá záruka se nevztahuje na nedostatky, které byly způsobeny nesprávným zacházením s zbožím, nesprávným nebo nevhodným použitím, mechanickým poškozením, nesprávným skladováním nebo vystavením netypickým podmínkám.
7.3. Obvykle doklad o koupi (faktura, pokladní blok) vystavený Prodávajícím je zároveň i dokladem o zárukě. Pokud o to Kupující výslovně požádá poskytne mu Prodávající záruku v písemné formě záručního listu.
7.4. Kupující si může uplatnit reklamaci u Prodávajícího odesláním reklamovaného zboží spolu s požadovanými podklady poštou na adresu sídla Prodávajícího nebo jej může přinést osobně. Reklamace se však musí uplatnit v záruční době. K reklamovanému zboží Kupující přiloží kopii dokladu o koupi zboží – fakturu s dodacím listem a podrobný popis nedostatku. Reklamované zboží musí být kompletní a pokud možno v původním obalu. Kupující je povinen reklamované zboží důkladně zajistit, aby nedošlo v průběhu jeho přepravy k poškození. Také doporučujeme Kupujícímu, aby si zvolil požadovaný způsob vyřízení reklamace (výměna zboží, vrácení kupní ceny).
7.5. Prodávající vystaví Kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, poté co převezme od něj reklamované zboží. Pokud Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem, potvrzení o přijetí reklamace mu Prodávající zašle ihned, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost potřebnou pro účely vyřízení reklamace, jinak se lhůty prodlouží o čas, v němž Kupující neposkytl požadovanou součinnost.
7.6. Nebude-li některá z podmínek uvedených v předchozích bodech tohoto článku řádně splněna, nebude reklamace zboží uznána jako oprávněná.
7.7. Pokud je možné vadu na zboží odstranit, Kupující má právo na to, aby byla vada na zboží bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen odstranit vadu bez zbytečného odkladu. Nevzniknou-li Prodávajícímu nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady, může Kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit věc za bezvadnou, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.
7.8. Není-li možné vadu na zboží odstranit a tato vada brání řádnému užívání zboží, má zákazník právo na výměnu věci nebo právo odstoupit od smlouvy. Stejná práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
7.9. Jde-li o jiné neodstranitelné vady a tato vada nebrání řádnému užívání věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
7.10. Prodávající po obdržení oznámení o uplatnění reklamace informuje Kupujícího o způsobu vyřízení reklamace (zda výrobek opraví, vymění nebo mu vrátí peníze nebo poskytne slevu) ihned nebo ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace Kupujícím. V odůvodněných případech, je-li třeba složitější technické zhodnocení stavu výrobku, můžete rozhodnout o způsobu vyřízení reklamace i později, nejpozději však do 30 dnů.
7.11. Po určení způsobu vyřízení reklamace, Prodávající vystaví Kupujícímu doklad o vyřízení reklamace a vyřídí reklamaci ihned, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Kupujícím. Pokud si Prodávající tuto povinnost nesplní, má Kupující právo na odstoupení od smlouvy.
7.12. Vyřešení reklamace v záruční době je bezplatné. Pokud však bude reklamace neoprávněná, Prodávající bude Kupujícímu účtovat poplatek za neoprávněnou reklamaci ve výši 3,50 Eur a přepravní náklady spojené s vrácením reklamovaného zboží Kupujícímu. Prodávající vydá Kupujícímu doklad o reklamaci a způsobu jejího vyřízení, a to i tehdy, pokud reklamaci nevyhoví na místě a v celém rozsahu.
7.13. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží Prodávajícím.
7.14. Reklamácie je vybavená ak:
– Kup odovzdá opravený tovar, alebo
zklamu najlepšieho tovaru, alebo
Kup– vráti cenu, alebo
Kupu dostane prvú cenu, alebo
dostane cenu primeranú z ceny výrobky Kupujúcemu, alebo
– písomný písomný doklad Kupujúceho na prevzatie plnenia
– alebo reklamáciu zamietne.
7.15. Pokud Kupujícímu bude zboží vyměněno, ode dne převzetí zboží Kupujícím začíná platit nová záruční doba.
7.16. Na reklamaci zboží se vztahují ustanovení Občanského zákoníku, zákona č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů a zákona č.j. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji.
VIII. ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Smluvní strany se dohodly, že Kupující v případě, že je fyzickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a e-mailovou adresu, případně podpis.
8.2. Smluvní strany se dohodly, že Kupující v případě, že je podnikatelem, je povinen oznámit prodávajícímu své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, DIČ nebo DIČ, číslo telefonu a e-mailovou adresu, fakturační adresu a adresu dodání.
8.3. Kupující uzavřením kupní smlouvy prohlašuje, že souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 ods. 1 zákona č . 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZnOOÚ“), aby prodávající zpracoval a uschovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše a/nebo které jsou potřebné při činnosti prodávajícího a zpracovával je ve všech svých informačních systémech. Kupující zároveň poskytuje prodávajícímu svůj souhlas s poskytnutím osobních údajů jiné osobě pro potřeby plnění kupní smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím. Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu určitou do splnění účelu zpracování osobních údajů Kupujícího.
8.4. Prodávající prohlašuje, že ve smyslu ustanovení § 6 ods. 1 ZnOOU shromažďuje osobní údaje Kupujícího výlučně za účelem a v rozsahu potřebném k plnění Kupní smlouvy (spotřebitelské smlouvy) uzavírané podle Všeobecných obchodních podmínek, za účelem plnění svých závazků vůči Kupujícímu, a to zejména při vystavení faktury, kontaktování Kupujícího v , doručení objednaného zboží, zasílání informací o činnosti Prodávajícího a v souvislosti nabízení služeb a produktů Prodávajícího a to i prostřednictvím elektronických prostředků. Prodávající odpovídá za to, že osobní údaje Kupujícího nebudou použity pro jiné účely, zejména nebudou zpřístupněny třetím osobám, kromě kurýrní společnosti a České pošty za účelem a v rozsahu potřebném k doručení zboží. Dále Prodávající prohlašuje že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, kterým neodporuje ZnOOU ani jiným obecným závazným právním předpisům a ani je nebude obcházet, bude si počínat tak aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech. lidskou důstojnost a ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života Kupujícího. Prodávající dále prohlašuje, že souhlas dotčené osoby si nebude vynucovat a ani podmiňovat hrozbou odmítnutí smluvního vztahu, služby, zboží nebo povinnosti stanovené prodávajícímu.
8.6. Prodávající prohlašuje, že všechny osobní údaje poskytnuté Kupujícím jsou důvěrné a budou zpracovávány ve formě umožňující identifikaci dotčených osob během doby potřebné k dosažení účelu zpracování.
8.7. Kupující odesláním objednávky uděluje Prodávajícímu ve smyslu ZnOOU souhlas ke zpracovávání jeho osobních údajů uvedených v objednávce v informačním systému Prodávajícího za účelem uvedeným v bodě 8.4. tohoto článku a pro marketingové účely (zejména pro zasílání obchodních sdělení). Kupující uděluje souhlas na dobu do jeho odvolání. Kupující má právo udělený souhlas kdykoli odvolat zasláním písemného oznámení na e-mailovou adresu Prodávajícího (info@kqn.sk nebo info@kaqun.sk) nebo na výše uvedenou adresu sídla Prodávajícího. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu Kupujícím Prodávajícímu. Kupující uděluje souhlas dobrovolně. Kupující prohlašuje, že osobní údaje uvedené v objednávce jsou pravdivé. Prodávající po splnění účelu zpracování zajistí neprodleně likvidaci osobních údajů Kupujícího.
8.8. poskytuje právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho:
a) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácií o stave spracúvania svojich osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa § 26 ods. 3 ZnOOÚ; pri vydaní rozhodnutia podľa odseku 4 písm. b) ZnOOÚ je potenciálny zákazník, ktorý potrebuje získať prístup s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,
b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje o spracúvaní,
c) vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jej osobných údajov údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
d) opravu jej nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
e) likvidáciu jej osobných údajov, ako aj plnený účel ich spracúvania podľa § 13 ods. 1 ZnOOÚ; ak sú predmetom spracúvania osobných údajov, môže požiadať o ich vrátenie,
f) likvidáciu osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona.
8.9. Právo kupujícího lze omezit jen podle 8.8. písm. d) a e) ZnOOÚ, jestliže takové omezení vyplývá z zvláštního zákona nebo jeho uplatněním by byla porušena ochrana kupujícího, nebo by byla porušena práva a svobody jiných osob.
8.10. Kupujúci na základ bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči
a) spracúvanie jeho osobných údajov, o ktorých sa predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadosti o ich likvidáciu,
b) využívaniu osobných údajov uvedených v § 7 ods. 4 písm. d) na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
c) poskytovaní osobných údajov uvedených v § 7 ods. 4 písm. d) na účely priameho marketingu.
8.11. Kupujúci základe bezplatnej písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo u predávajúceho rôzne namietať<br) voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 7 ods. 4 písm. a), e), f) alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jeho práva a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo sú v konkrétnom prípade použitia osobných údajov poškodených; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietku kupujúceho je oprávnená, je povinný osobné údaje, ktorých sa týka, ktorých súčasťou je namietať, bez náhradného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako okolnosti dovolia,
b) a nepodrobiť sa rozhodnúť predávajúcemu, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa takéto rozhodnutie vydá výlučne na základné úkony automatizovaného spracúvania jeho osobných údajov. má právo žiadať predávať o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom je potrebné, aby žiadateľ vyhovieť, a to tak, že rozhodujúca úloha pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnenú osobu; o možno preskúmať a výsledku zistiť informovať kupujúceho v lehote podľa § 21 ods. 3 ZnOOÚ. nemusí platiť toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú opatrenia zabezpečenie oprávnených záujmových osôb, alebo rozhodnutie bolo prijaté v priebehu uzatvárania alebo plnenia zmluvy uzatváranej medzi nevyhnutným a kupujúcim sa za predpoklad, ktorý si vyžaduje zákazníka, ktorá je obsahom zmluvy, alebo kupujúcemu bolo na základe dohody udelené právo počas platnosti zmluvy svojho názoru.
8.12. Kupující při podezření, že jeho osobní údaje se neoprávněně zpracovávají, může podat o tom oznámení Úřadu mě ochranu osobních údajů. Pokud kupující nemá způsobilost k právním úkonům v plném rozsahu, jeho práva může uplatnit zákonný zástupce. Pokud kupující nežije, jeho práva, která měla podle ZnOOÚ může uplatnit blízká osoba. Požadavky kupujícího podle § 20 ods. 1 písm. a), d) až f) ZnOOÚ splní prodávající bezplatně. Informace podle § 20 ods. 1 písm. b) a c) ZnOOÚ prodávající poskytne kupujícímu bezplatně s výjimkou úhrady ve výši, která nesmí překročit výši materiálních nákladů spojených se zhotovením kopií, se pořízením technických nosičů as odesláním informace kupujícímu, pokud zvláštní zákon nestanoví jinak. Prodávající vyhoví požadavkům kupujícího podle § 20 ZnOOÚ a písemně ji informuje nejpozději do 30 dnů od jejich přijetí. Omezení práv kupujícího podle § 20 ods. 1 písm. d) a e) ZnOOÚ prodávající neprodleně písemně oznámí dotyčné osobě a úřadu.
8.13.Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ustanovenia § 15 ods. 1 písm. b) ZnOOÚ spracúva osobné údaje kupujúceho na účely doručenia tovaru prostredníctvom týchto sprostredkovateľov:
– Slovenská pošta, a.s., Sídlo: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124
– prepravnej spoločnosti 123Kurier, s. r. o., Vojtaššákova 616, 027 44 Tvrdošín Slovenská republika, IČO: 46598863
IX. INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES NA INTERNETOVÉ STRÁNCE PRODÁVAJÍCÍHO
9.1. Soubory cookies jsou používány na jednotlivých stránkách internetových stránek Prodávajícího (www.kaqun.sk, www.kqn.sk, www.kaqunvoda.sk dále jen „e-shop“) za účelem zajištění kvalitních služeb. Za soubory cookies se považují mikrodata (malé textové soubory) vytvořená komunikací mezi touto internetovou stránkou a prohlížečem. Server, na kterém je uložena tato internetová stránka, při komunikaci s uživatelem prostřednictvím prohlížeče vytvoří soubor, který se uloží do jeho zařízení (počítače, mobilního telefonu, tabletu). Při opětovné návštěvě internetové stránky prohlížeč načte soubory cookie a tyto informace odešle zpět této internetové stránce.
9.2. Uživatel internetové stránky Prodávajícího vyjadřuje souhlas s používáním cookies a obeznámením se s používáním souborů cookies. Prodávající může při poskytnutí souhlasu zpracovávat tzn. „cookies“ tak, aby usnadnila poskytování služeb informační společnosti v souladu s ustanovením Směrnice 95/46/ES o účelu „cookies“ či podobných nástrojů a je zajištěno, aby uživatelům byly známy informace, které se ukládají do koncového zařízení, které používají.
9.3. anonymne zbierané súbory cookie predovšetkým za vyhodnocovaním: zhromažďovať
c) poskytnúť užívateľovi informácie z okruhu jeho záujmov a záujmov,
d) odporúčať služby, ktoré zodpovedajú záujmom a potrebám užívateľa,
e) monitorovať správne stránky,
f) skvalitňovať fungovanie služieb poskytovaných prevádzkovateľom.
9.4. Z časového hľadiska prevádzkovateľa používané dočasné a trvalé súbory cookie.
a) Dočasné súbory cookie sa ukladajú v zariadení užívateľa počas celej doby návštevy e-shopu až do jeho opustenia.
b) Trvalé súbory cookie sa ukladajú v zariadení používateľa až do konca platnosti alebo do manuálneho vymazania.
9.5. Z obsahového hľadiska prevádzkovateľ používa nasledujúce cookies:
a) Základné cookies, ktoré sú potrebné na riadny a kvalitné použitie eshopu (napr. prihlasovacie údaje);
b) Prevádzkové cookies, prostredníctvom ktorých je možné analyzovať správanie užívateľa na e- shope (napr. počet stránok, na ktorých bol, či aký čas na nich zotrval);
c) Funkčné cookies, prostredníctvom ktorých je možné skvalitniť fungovanie eshopu tým, že zaznamenávajú, ktoré služby už boli užívané ponúkané.
d) Reklamné cookies, prostredníctvom ktorých je možné vyhodnotiť okruh záujmov a potenciálnych užívateľov a na základe toho mu relevantné služby.
9.6. Změna nastavení souborů cookies:
1.Soubory cookies používané na stránkách e-shopu si může uživatel nastavit, příp. změnit ve svém internetovém prohlížeči.
2. Nastavení souborů cookies může být změněno zejména tak, aby se zabránilo automatickému fungování souborů cookies nebo aby byl uživatel informován o každém uložení souboru cookies do jeho zařízení.
3. Provozovatel případné změny nastavení souborů cookies akceptuje. Uživatel by však měl vzít do úvahy, že změnou některých nastavení souborů cookies, může mít dopad na celkovou funkčnost a kvalitu portálu.
9.7. Uživatelé mají možnost odmítnout, aby “cookies” nebo podobné nástroje byly ukládány do jejich koncových zařízení, například tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení.
9.8. Soubory cookies může Uživatel kontorolovat nebo smazat dle vlastního uvážení, bližší informace na internetové stránce www.aboutcookies.org.
X. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
10.1. – spotrebiteľ má právo sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (elektronickou poštou – e-mailom na office@kaqun.skalebo písomne na adresu Predávajúceho) v prípadnej nespokojnosti s reklamou alebo ak sa domnieva, že porušil jeho práva. Na takúto žiadosť je povinný odpovedať v leho dňa jej odoslania. Ak odpoviem zavo alebo neodpoviem v lehote 30 dní odo dňa odoslania žiadostí, má právo podať subjektu alternatívneho riešenia“) (len „AR riešeniaS návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu“). Za subjekty ARS, ktorým možno podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu sa považujú za orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu musí obsahovať náležitosti upravených ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť aj na internetovej stránke Ministerstva Hospodárstva Slovenskej republiky.
10.2.Kupující – spotřebitel je oprávněn podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu i přes platformu alternativního řešení sporů RSO dostupnou online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
10.3. Kupující – spotřebitel má právo podat návrh subjektu alternativního řešení sporů pouze v případě, pokud na předchozí žádost o náhradu odpověděl Prodávající zamítavě nebo neodpověděl vůbec, spor se týká smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím internetové stránky https://www.kaqun.sk, příp. www.kqn.sk, www.kaqunvoda.sk) a hodnota sporu nesmí být nižší než 20 Eur. Subjekt ARS může od kupujícího – spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 Eur s DPH.
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.4. Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce Prodávajícího.
10.5. Všeobecné obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znení, ve kterém jsou uvedeny na internetové stránce Prodávajícího v den odeslání objednávky Kupujícím. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10.11.2016 a ruší předchozí znění Všeobecných obchodních podmínek.
10.6. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit znění Všeobecných obchodních podmínek bez předchozího upozornění.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu s Reklamačním řádem jsou platné od 10.11.2016 a ruší platnost předchozích dokumentů. Tento reklamační řád je k dispozici v sídle a provozech prodávajícího nebo jako dokument na www.kaqun.cz, www.kaqunvoda.sk
KAQUN sk, s.r.o. © 2013 – 2023.
